ই কমার্স
ই-কমার্স তথা ইলেক্ট্রনিক্স কমার্স এর জোয়ার চলছে দেশে দেশে। এর পরিপ্রেক্ষিতে, বাংলাদেশেও তার সুবাতাস বইতে শুরু করেছে। আমাদের দেশের বিভিন্ন ই-কমার্স সাইট বিভিন্ন সেবার মাধ্যমে ব্যবসায়ে এক যুগান্তকারী পরিবর্তনের দিকে নিয়ে যাচ্ছে। বস্ত্রশিল্প, খাদ্যদ্রব্য, হস্তশিল্প, শো-পিস, বইপত্র, বিনোদন, গিফট আইটেম, তৈজসপত্র, গৃহসজ্জাসামগ্রী, নির্মাণশিল্প, ব্যাংকিং, ইলেকট্রনিক্স পণ্যসামগ্রী, ঘরের কাঁচাবাজার ইত্যাদিসহ সব ধরনের ব্যবসায় ই-কমার্সকে ব্যবহার করা হচ্ছে।
ই-কমার্সের ধরণ
বিটুসি: বিজনেস টু কাস্টমার। অনলাইন কেনাকাটায় এ সেবাটি হোম ডেলিভারির মতো। ওয়েবসাইটে পছন্দের জিনিসটি অর্ডার দিয়ে অনলাইনে বিল পেমেন্ট করে দিলে কোম্পানি বাসায় পণ্য সাপ্লাই করে দেবে সঠিক সময়ে। এখানে বিল পেমেন্ট, ক্রেডিট কার্ড, ক্রসচেক, নগদ পেমেন্টের সুযোগ আছে।
বিটুবি : দুই ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের মধ্যে অনলাইন ট্রেডিং বিটুবি সার্ভিস। বিশ্বে বিটুবি সার্ভিস বেশ জনপ্রিয়।
সিটুসি : দু’জন ক্রেতার মধ্যে অনলাইন বাণিজ্য।
কাস্টমার টু কাস্টমার সার্ভিস। ই-নিলাম, শেয়ার লেনদেন এসব সিটুসি ই-কমার্স।
ইকমার্স ব্যবসায়ে করণীয়
১. একটি ইকমার্স সাইটে কি পণ্য বা সেবা বিক্রয় হবে এটি প্রথমে নির্ধারণ করতে হবে।
২. যে পন্য বা সেবা বিক্রয় হবে তার চাহিদা, ভোক্তা ও তাদের অবস্থান, বাজারের আয়তন ইত্যাদি বিষয়গুলো পর্যবেক্ষণ করতে হবে।
৩. কি পরিমান বিনিয়োগ প্রয়োজন, কতটুকু বিনিয়োগ করবেন, কিভাবে অর্থ সংগ্রহ করবেন সামগ্রিক অর্থনৈতিক ভাবনা লিপিবদ্ধ করা।
৪. আয় ব্যয়ের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের মাধ্যমে ব্রেক ইভেন্ট পয়েন্ট এনালাইসিস।
৫. অন লাইন মার্কেটিংয়ে বিজ্ঞাপণ অনেক গুরুত্বপূর্ণ। বিভিন্ন সামাজিক মিডিয়া এবং অন্যান্য মাধ্যমে প্রচার প্রচারণার মাধ্যমে গ্রাহকের কাছে পণ্য বা সেবা পৌঁছে দিতে হবে।
৬. সাধারণত একটি বিটুসি ইকমার্স ব্যবসার আয়ের প্রধান উৎস হচ্ছে পণ্য বিক্রয়। তাই যে পণ্য বা সেবা বিক্রয় হবে তার উৎপাদন ব্যয় এবং অন্যান্য ব্যয় তথা লাভ হিসাব করে পণ্যের মূল্য নির্ধারণ করতে হবে।
৭. ইকমার্স ব্যবসা সঠিক ও সুষ্ঠু ব্যবস্থাপনার উপর অনেকাংশে নির্ভরশীল। সার্ভার ব্যাবস্থাপনা, পোর্টাল ব্যাবস্থাপনা, কাষ্টমার ব্যাবস্থাপনা, পণ্য সংগ্রহ ও সরবরাহ ব্যবস্থাপনা ইত্যাদির ক্ষেত্রে যোগ্য লোক বাছাই করুন।
৮. একটি দক্ষ অন লাইন সেলস টিম খুবই গুরুত্বপূর্ণ। অনলাইন শপের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ন বিষয় হচ্ছে পণ্য সরবরাহ ব্যবস্থাপনা। ভোক্তাকে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য সবচেয়ে কার্যকর ও দ্রুত মাধ্যমটি বেছে নিন।
৯. অন লাইন ব্যবস্থাপনায় পেমেন্ট সিস্টেম খুবই গুরুত্বপূর্ণ। গ্রাহক ধরে রাখতে এবং ব্যবসার প্রসারে নিরাপদ এবং নিশ্চিত অর্থ ব্যবস্থাপনার বিষয়টি খুবই গুরুত্বপূর্ণ। |
